建安城，镇国侯府。
柯兴的书房内坐着十数人，全是各地优秀的掌柜，此时大家一起看着坐在首位的柯兴。
“各位都是柯兴的长辈，几乎半辈子都献给了柯府，柯兴在此先行谢过各位。”
说着便立起身朝众人一礼，掌柜们俱都起身，还一礼。
只此一礼，便看到掌柜们的脸上笑容更甚。
“今日招集大家前来，有两事，一是近些时日，众位掌柜也看到了，赵有财的商会做的还算出色，因此，兴儿便总结了些经验，斗胆在此分享给各位。以便诸位能有所借鉴。”
“兴儿这儿有几问，还请各位掌柜不吝赐教，第一问：人有千样，客也有千样，那么，不同的客户，做为商家，我们应当怎么跟不同的客户打交道，才能吸引住进店的每个客户？”
这个问题柯兴算是问到了点子上，这是从古至今都逃避不了的事实。
“第一时间找到客户的需求是什么，再适时推荐本店的特价品。”
“老夫到觉得人都有贪便宜的特点，可以买大宗商品送些小礼物，这样留住顾客。”
“两位老掌柜言之有理，鄙人到是觉得商品的质量，形成的口碑才是立店之本。”
众掌柜也是言无不尽，柯兴也不插话，静静的看着。
掌柜都是久经商场的人精，见柯兴未说话，便知柯兴有高见，半柱香的时间便都静了下来。
“久闻世子殿下是商业奇才，不知此问，世子殿下以为如何？”
“众位掌柜不愧是久经商场的前辈，兴儿佩服，不过，兴儿到是觉得，管他客户哪样，我们只需要区别对待便可。”
“生客卖给他们的是礼貌，熟客卖给他们的是热情。”
“急客卖给他们的是效率，慢客卖给他们的是耐心。”
“有钱的顾客卖给他们的是是尊重，没钱的顾客卖给他们的是实惠。”
“时髦的顾客卖给他们的是时尚，挑剔的顾客卖给他们的是细节。”
众掌柜都未说话，细细品味之后，左掌柜率先说话。
“世子殿下总结的在理，其实这个道理，好似我们都在做，只是没有世子殿下看得透彻而已。”
见众人信服，不再提出异义，柯兴便提出下一问。
“第二问，商人有赚有赔，那么如何保证商人最大的可能稳赚不赔？”
这个问题到是问着了众掌柜，从古至今，做生意就没有人只赚不赔，初看上去，像个驳论，只是加上“最大的可能”，那便说明世子殿下能规避不少坑洞。如此众人都露出了感兴趣的模样望着柯兴。
柯兴望着一言不发，盯着自己的众掌柜，顽颜一笑。
“其实，保证做生意稳赚不赔，肯定是不现实，但如果只将赔的机率降到最低，还是有可能的。”
“我们都知道，做生意就是买卖，低买高卖，一个地方商品比买的人多，那这个商品就会贬值，价格就会降低，反之如果商品比买的人少，那此商品便会升高，那么，如何做到这点呢？”
“答案很简单，就是信息的时效性。”
“所谓信息的时效性，我打个比方，比如今年北方雪势很大，你得到的消息是什么，北方很可能出现白灾，那么，生活物资就会短缺。”
“这里要注意一点，消息和时效也得加上我们运输的时间，也就是说这些消息多为预判。比如，看到大雪，预判会有雪灾，北方游牧民族将会南下。而如果看到雪灾，再去筹集物资，再加上运输时间，估计到了灾区，能不能赶上便是个未知数。”
“当然，赚国难钱，我们商人不屑为之，自我柯兴往下，也不能有一人赚取此昧良心钱。”
“言归正传，那么消息要预判，那就考验我们掌柜的对那些小道消息的把握程度了。”
道理，众掌柜懂了，操作，众掌柜到是懵了。
“第三问：在不考虑抬高商品价格的前提下，如何增加利润？”
“敢问世子殿下，利润是何物？”
柯兴把头一拍，忘记了利润这个词此时还未出现。
“利润便是盈利。”
盈利是大座每个掌柜都在考虑的问题，如若有新的办法，早已付诸行动了，因此，众人也未言语，又是齐刷刷的等着柯兴的答案。
柯兴起初以为掌柜们不配合，心思一转也意识到了这点，便直接说出了答案。
“总的来说是八个字：降本增效，开源节流。”
见到众人皱着眉头，便直接解释。
“降本便是降低成本，成本包括：运输成本，人力成本，贮藏成本，损耗成本等等。”
“增效便是通过降本来提高生产效率，从而实现商会利润最大化和竞争力的提升。”
“开源节流通俗的讲就是增加财物来源并节省开支。”
“我们现在实行的商品统一配送，便是以集体购买的形式将进货价降低，统一配送又能形成合理的配送路线减少运输成本，各店不再过多贮藏货物，形成各压，又减少了贮藏成本，减少了商品损耗。”
如此一解释，众人便露出原来如此的表情。